Politique de confidentialité — application iMMOSOLUTIONS

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique explique quelles données l'application iMMOSOLUTIONS pour iPhone, iPad et Android traite, pourquoi et pendant combien de temps. L'application fonctionne sans compte, sans publicité et sans outil de suivi.

Responsable du traitement

iSOLUTIONS S.à r.l., exploitant la marque iMMOSOLUTIONS — RCS Luxembourg B84137 — TVA LU19041039 — e-mail : info@immosolutions.lu — téléphone : +352 35 78 17.

Demandes de visite, d'information et d'estimation

Lorsque vous envoyez une demande depuis l'application, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), votre message et, pour une estimation, les informations sur votre bien que vous indiquez. Ces données nous sont transmises par e-mail uniquement ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données de l'application. Elles servent exclusivement à répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point b du RGPD — mesures précontractuelles). Nous conservons cette correspondance aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales.

Données enregistrées uniquement sur votre appareil

Vos favoris, la langue choisie et, pour vous éviter de les saisir à nouveau, vos nom, e-mail et téléphone du dernier formulaire sont enregistrés localement sur votre smartphone ou votre tablette. Ils ne nous sont pas transmis. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant l'application.

Données techniques

Pour afficher les biens, l'application interroge notre serveur immosolutions.lu. Comme pour tout site web, votre adresse IP est traitée pour livrer les contenus et figure dans les journaux techniques du serveur. Pour protéger nos formulaires contre les abus, une empreinte non réversible de l'adresse IP est conservée au maximum une heure. Aucune analyse d'audience ni aucun profilage n'est réalisé (art. 6, par. 1, point f du RGPD — intérêt légitime à la sécurité).

Services tiers

Les photos des biens peuvent être chargées depuis le serveur de notre logiciel immobilier (easy2pilot, api-production.easy2pilot-v8.com) ; ce prestataire voit alors votre adresse IP. Sur iPhone et iPad, la carte utilise Apple Plans (MapKit), soumis à la politique de confidentialité d'Apple. Sur Android, la carte affiche des tuiles OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org) ; la Fondation OpenStreetMap voit alors votre adresse IP. Votre position n'est jamais utilisée. Les coordonnées des localités sont déterminées par notre serveur via OpenStreetMap, sans transmettre aucune donnée vous concernant. L'application ne contient aucun SDK publicitaire ou d'analyse et n'envoie pas de notifications push.

Supprimer vos données

L'application ne crée aucun compte. Pour supprimer vos données : 1) les favoris, la langue et les coordonnées enregistrés sur votre appareil sont effacés en désinstallant l'application ; 2) pour les demandes que vous nous avez envoyées, écrivez à info@immosolutions.lu avec l'objet « Suppression de mes données » en indiquant l'adresse e-mail utilisée. Nous supprimons votre nom, e-mail, téléphone, message et les informations sur le bien dans un délai de 30 jours, sauf les données que nous devons conserver en vertu d'une obligation légale (par ex. documents comptables ou relevant de la lutte contre le blanchiment), et seulement pour la durée de cette obligation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez-nous à info@immosolutions.lu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.